2008年6月27日 星期五

昨日之感

其實老早在前幾天,樓梯的燈(1F、2F中間)就一閃一閃的。
昨日, 換成一樓的引路燈閃爍。
我突然覺得,這樣好像鬼屋。
然後昨日下班,由於一樓跟樓梯尚未更新燈管,一片黑暗,偏偏那是在裡面,而不是鄰近外頭馬路,所以非常地暗。
真的不知道該怎麼說耶......早上燈就壞掉了,我還以為我下午有人會換。
我還在公司多待一會兒,就是要等人換燈管阿!!!!!
結果沒有orz




工作時,發生了一件讓我很惱火的事情。
先提個類似又很不相干的事情:
某次跟友人外出,她提到了她在M家點餐,不小心看錯數字而點錯餐,趕緊在服務人員配餐前說明,可是卻被瞪了一眼,之後的態度也是很不好。
後來我有說明為什麼(我想我們很類似吧),卻沒想到這次的情況發生在我身上。

人物:某位光X國中的女學生跟她的同學兩位
經過:
我有拿整個菜單的版子給那位學生,她也很仔細看了許久。
後來決定要紐澳良烤腿堡特餐,跟她說明漢堡要等十五分鐘,此餐沒有薯條,她都說OK,說她可以等,然後要加中薯。
當時我只是先key特餐,沒有key薯條,但我有先去下薯,下薯後回櫃台她卻說:「那個,我可以不要薯條,我要換烤翅,可以嗎?」
當然是......可以,好在我沒key,好在那時有一對烤翅,回覆金額是$137後,並且結完帳了,她才看到一號餐說:「這看起來很好吃耶,而且價錢也是$137。」
她友人A說:「阿,那妳不會點這個餐唷,漢堡還要十五分鐘耶!」
友人B:「看你要不要點呀,要吃就點阿。」(其實很討厭她身旁的那兩位,怒)
點餐的女學生就問:「我可以改嗎?我要一號餐。」
基於為客瘋狂的理念!!!基於要讓顧客滿意!!!基於我還能笑著回應!!!我直接回答:「可以呀,只是發票我要回收重新打,那妳要什麼?一號餐有兩個捲類......(以下N字說明省略)
女學生:「好,我要墨西哥跟義式凱薩,飲料是可樂。」(飲料再更改我會抓狂吧)
但是,由於我說我的中薯不要了,稍早前有人問時便說可以給,所以還要等一分鐘多。
瑜珊說要小墨凱薩各缺一,回頭的時候點餐的那位女學生又給我變卦。
友人B:「五號餐不是比較便宜,又有薯條。」
女學生:「可是我比較喜歡漢堡,阿,有三號餐耶──」
友人A看著我,朝女學生問:「這樣不會讓他們有困擾呀?」
其實我認為我當時有要發飆的傾向,只是我無法發作而已,既然還能對她們微笑,不過os狂喊:既然妳都知道會有困擾了,那妳又要更改不是很矛盾!!!讀光X還不知道怎麼怎麼點,真的很想問妳班導是誰,然後由我或我弟去問問看妳是不是生活白痴.....(心中亂罵N句)
結果,女學生笑了笑,又低頭看了一遍餐單,後頭瑜珊也把捲類做好,時間又過去很久了。
女學生:「我要三號餐。」
一秒前,乙婷瑜珊喊:「zinger1」,所以我又喊了:「zinger共二!」
「zinger第二個要等......八分鐘,主廚比較快。」後面立即傳來餐點沒有的消息。
「不好意思,您要的卡啦雞腿堡要幫您現炸現做八分鐘,請問您要等嗎?還是您要參考看看我們新上市的......(推銷語N字省略)」我不清楚表情當時的表情是什麼,不過我想應該外表看不出來我發怒吧!因為在僵笑──僵硬地在笑。然後os:不要改餐,就一號餐吧,看,捲類都幫妳做好了!
可是,那個友人B還敢這樣問我:「她這樣做妳們會有什麼損失嗎?」
我沒回答,只是在等待著那正主兒點餐。但那正主兒還敢抬頭起來對她友人B笑了笑。
笑!!!還笑!!妳到底要點什麼!?
然後,她終於下定決心說:「我要這個套餐(指主廚凱薩堡)。」
「其他的餐點都不需要嗎?」我從一開始點的紐澳良烤堡、烤翅、雞肉捲再問過一遍,「真的『只要』主廚凱薩堡套餐?」我還在「只要」兩字清楚咬字地說。
「恩,確定。」她可能聽到我語氣有點不滿,稍微遲疑一下,又看友人,才道。(os:妳要吃的跟你朋友有什麼關係!他們又沒說要吃,用眼神問他們幹麻!!!錢也是妳付的,看他們做啥!!!!!!!!!!!!!!)
「真的?」前面發生的經過讓我不得不問。
「是的。」
朝後面喊主廚1、烤堡不等、小墨凱薩不要了,轉回頭看著那女學生。
「薯條需要加六元升級為大薯嗎?」威脅,再加上微笑式地張大眼看著正主兒,她急忙回著:「好。」
也不知道過多久,看到薯站的薯條不夠一大,去下薯,順道跟周遭同事抱怨著客人幾句,趕緊回櫃台。
結帳,遞給那正主兒餐點,說:「不好意思,薯條要幫您現炸,等會兒我會為您送過去。」
終於,完成。
之後看到瑜珊回來,再說烤堡不等和小墨凱薩不要.....奇了,那我早一點前是跟誰講?!可能發火發到沒注意到吧!!
第一次,超級非常肯定想要宰客人!

以前我讀國中去M家就不會這樣子,我們這一團還很和樂地跟接待員嬉笑聊天呢!!!
跑去送餐時,竟然還聽到他們那團竊竊私語,其中有聽到是:看,就說她有戴耳機......
耳機?你以為上班可以聽音樂唷,還是你認為怎樣?跳出來說明啦!
反正,不想理他們那一團,趕快走人。要是不小心考完試我回光X跟老師報消息,遇到你們,我一定瞪你們白眼之類的。
因為那時我只是學姊,而不是服務人員!!!!







昨日是我大弟生日。
原本在苦惱著要什麼禮物,但還是想不到而作罷。
因為,我弟他一定非常想要用電腦很久,所以昨日我都沒趕他離開讓我用。
不過,在我下班時發生一件有趣之事。
TA有達到目標,抽獎的時候抽到一號,拿到可換一個zinger貴賓卷。
回家拿給我媽,我媽說只有一個呀,而我弟不知道怎麼聽的,以為我有買卡啦雞腿堡,很興奮地衝到我眼前(因為他很愛吃卡啦雞腿堡),問著:「在哪裡?我要吃!」
看著他的狀況,我猜他以為我有買漢堡給他當生日禮物吧.....畢竟,我們家近期很少吃M家和K家(我例外)。
但是,當他看到的是一張貴賓卷,我媽突然吐槽:「你要吃一張紙唷,你姐又沒買回來。」
我看著大弟跑到麵包堆找麵包(我就知道母親昨天會買= =|||),咬著他心愛的巧克力麵包,彷彿賭氣地說:「沒關係,我吃麵包就好。」
嗄?那麼.....
我打算把那張送他,後來還問他要不要吃,我幫你換回來。他說不必了.....
這是在說我忘記你的生日嗎???
我都沒有說你下午失蹤很久耶......至少留個蹤影吧,不要讓小弟自己一個人待在家~~~



接著,無言的是......
七月份行程好多,我N個月答應的事情,也要用。
好煩!!!來個先來後到吧!!!後來的我都要考慮了......
七月份是趕工月了~~~努力趕工趕工了~~~

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